REKLAMAČNÍ ŘÁD
Postup, výměna a vracení zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném obalu a původním stavu, bez známek užívání a s veškerými náležitostmi jako visačky a návody, které jsou součástí obalu zboží.
Doručení zboží na naší adresu hradí zákazník.
Zákazník požádá o odstoupení od smlouvy vyplněním formuláře "Odstoupení od smlouvy" na stránce Kontaktuje nás nebo písemně. Zároveň musí být přiložena faktura a číslo účtu, na který si přejete částku vrátit.
Na vrácení peněz má Prodávající lhůtu 14 dní od doručení zásilky.
Po doručení vráceného zboží (v případě odstoupení od kupní smlouvy) prodávajícímu, bude Kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží. Vrácení peněz je možné pouze převodem na uvedený bankovní účet.
Ovšem, když zákazník zakoupí zboží v hodnotě objednávky s nárokem na dopravu zdarma a rozhodne se k odstoupení od kupní smlouvy a v odpovídající 14 denní lhůtě vrátí část zboží z této objednávky nebo celou objednávku bez uvedení důvodů, zákazník tímto ztrácí svůj nárok na výhodu dopravného zdarma, a při vracení peněz za vracené zboží mu bude částka za dopravu odečtena od hodnoty vraceného zboží.
Upozornění.
V případě odstoupení od smlouvy a vrácení rozbaleného zboží máme právo učovat zákazníkovi náklady za opotřebení zboží 50-80%.
Například, některé povlečení v zataveném obalu jako Finlayson, nelze vrátit, ani s hygienických důvodů.
Ponožky a prádlo nelze vrátit! Rozbalené balení ponožek a jakekoliv prádlo nebereme zpět z hygienckých důvodů. Platí to i pro balení ponožek, které zákazník se pokusí sešít zpět aby vypadalo jako původní. Prosím neposílejte, zbytečně si přiděláte náklady za zpětnou dopravu k Vám.
V případě vracení zákazníkovi zboží (zboží, které nesplňuje podmínky pro vracení) učtujeme taky zákazníkovi náklady na dopravu zpět a to v hodnotě nejlevnější dopravy dle cen na e-shopu.
Vracené zboží prosím NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata.
Vracené zboží prosím zašlete na administrativní adresu firmy:
GET INSPIRED s.r.o., Pšovanská 299/9, 19600 Praha 9.
(neposílejte prosím na adresu prodejny, balík se vám vrátí zpátky)
Doručení zboží na naší adresu hradí zákazník.
Reklamace v záruční době
Domníváte-li se, že zboží objednané v našem internetovém obchodě vykazuje závady a je v zákonem stanovené záruční lhůtě můžete uplatnit své právo na reklamaci. Zboží nám zašlete spolu s původním daňovým dokladem.
Reklamace zboží bude vyřízena dle zákona do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží spolu s fakturou.
Na faktuře prosím uveďte, který produkt reklamujete a důvod reklamace.
Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně použito.
Kupující bude emailem informován o přijetí zboží k reklamaci a po přezkoumaní vraceného zboží i o výsledku vyřízení reklamace.
Neuznáváme záruku u zboží poškozeného při přepravě bez protokolu o poškození sepsaného s přepravcem a u zboží poškozeného nevhodným užíváním, skladováním anebo manipulaci. Výrobní defekty jsou předmětem reklamace a musí byt posouzeny výrobcem.
Reklamované zboží prosím NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata.
Porušení obalu při přepravě
Přepravní firma ručí za zásilku do okamžiku předání konečnému zákazníkovi. Při převzetí zásilky od přepravce ve vlastním zájmu zkontroluje neporušenost obalu. Pokud dojde k viditelnému poškození obalu došlé zásilky Kupující povinen neprodleně oznámit závady přepravci. Zásilku v tomto případě nepřebírejte a sepište protokol o poškození zásilky s přepravcem.
Převzetím zboží od přepravce Kupující stvrzuje, že obal zásilky byl neporušen.
Jakmile nám přepravce porušenou zásilku vrátí, okamžitě Vám vyexpedujeme náhradní zboží dle stavu skladu anebo Vás budeme kontaktovat.
Uplatnění a vyřízení reklamace
Reklamace musí být uplatněna vyplněním formuláře Odstoupení od smlouvy na stránce Kontaktuje nás, písemně anebo emailem ve lhůtě 3 dnů v případě poškození zboží při přepravě anebo ve lhůtě 30 dní v ostatních případech. Tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou zákazník nedodal všechny podklady nutné k posouzení reklamaci a uvedené v tomto reklamačním řádu.
Reklamace musí obsahovat: přesnou identifikaci zákazníka, daňový doklad (fakturu) a uvedený důvod reklamace. Zákazník musí doručit původní daňový doklad anebo kopii anebo jiným způsobem dokázat nákup zboží v našem e-shopu.
Reklamace bude vyřízena až po obdržení všech dokladů, veškerého reklamovaného zboží a daňových dokladů. V případě oprávněné reklamace poškozeného anebo vadného zboží je mu částka za doručení uhrazena v plné výši.
Zboží, které reklamujete, musí být zasláno na administrativní adresu firmy:
GET INSPIRED s.r.o., Pšovanská 299/9, 19600 Praha a email reklamace@get-inspired.eu
Doručení zboží na naší adresu hradí zákazník.